Service en regelgeving updates en meldingen

Servicemeldingen

Specificeren van Sectie II lithiumbatterijen bij het offline voorbereiden van uw zending

IATA heeft aangegeven dat lithiumbatterijen tegenwoordig de meest gebruikte energiebron zijn voor veel consumentenproducten, variërend van mobiele telefoons en speelgoed tot auto's en e-bikes. Dergelijke zendingen worden echter beschouwd als gevaarlijke goederen. Ze kunnen een veiligheidsrisico vormen als ze niet volgens de transportvoorschriften worden verzonden. Klik hier voor meer informatie.

Verlaag het risico en verbeter de veiligheid

Vanaf nu vragen wij u voor zendingen met lithiumbatterijen Sectie II (UN3481 & UN3091) bij gebruik van FedEx Ship Manager® Software, FedEx Ship Manager® Server, FedEx Web Services of FedEx® Compatible oplossingen aan te geven welke soort(en) lithiumbatterijen uw zending bevat. Omdat Sectie II lithiumbatterijen minder gereguleerd zijn dan andere soorten lithiumbatterijen, helpt uw selectie ons deze batterijen beter zichtbaar te maken in ons netwerk. Zo kunnen we zorgen dat uw zendingen met gevaarlijke goederen veilig en onbeschadigd worden afgeleverd op hun eindbestemming.

 

Hoe kunt u dit in uw applicatie aangeven?

FedEx Ship Manager® Software

  1. Open FedEx Ship Manager
  2. Selecteer Verzend en dan Een zending maken om de gegevens van uw zending in te vullen
  3. Onder Speciale afhandeling selecteert u ‘Lithiumbatterijen/-cellen’ en klikt u op Bewerken om de beschrijving te selecteren die op uw zending van toepassing is:
    • Ion verpakt bij apparatuur (UN 3481, PI966)
    • Ion verwerkt in apparatuur (UN 3481, PI967)
    • Metaal verpakt bij apparatuur (UN 3091, PI969)
    • Metaal verwerkt in apparatuur (UN 3091, PI970)

FedEx Ship Manager® Server, FedEx Web Services of FedEx® Compatible oplossingen

  1. Open uw verzendapplicatie
  2. Vul uw verzendgegevens in zoals u dat altijd doet
  3. Geef in het gedeelte Gevaarlijke goederen de lithiumbatterij classificatie aan die op uw zending van toepassing is:
    • Ion verpakt bij apparatuur (UN 3481, PI966)
    • Ion verwerkt in apparatuur (UN 3481, PI967)
    • Metaal verpakt bij apparatuur (UN 3091, PI969)
    • Metaal verwerkt in apparatuur (UN 3091, PI970)

Klik hier voor de laatste updates, gidsen voor ontwikkelaars en andere informatie over uw verzendapplicatie in het FedEx Developer Resource Center.

Meer informatie

  • Bekijk onze pagina over het verzenden van lithiumbatterijen.
  • Neem contact op met onze klantenservice en vraag naar een gevaarlijke goederen specialist.
  • Lees meer over lithiumbatterijen in de Dangerous Goods Regulations Manual van IATA die u kunt aanschaffen op iata.org. Deze handleiding bevat informatie over de verpakking, markering, etikettering en documentatie van lithiumbatterijen.

Specificeren van Sectie II lithiumbatterijen bij het online voorbereiden van uw zending (fedex.com)

IATA heeft gemeld dat lithiumbatterijen tegenwoordig de meest gebruikte energiebron zijn bij veel consumentengoederen, variërend van mobiele telefoons en kinderspeelgoed tot auto's en e-bikes. Dergelijke zendingen worden echter beschouwd als gevaarlijke goederen en kunnen een veiligheidsrisico opleveren als ze niet worden voorbereid in overeenstemming met de transportvoorschriften. Klik hier voor meer informatie.

Risico's beperken en veiligheid verhogen

Vanaf nu kunt u bij het voorbereiden van zendingen met Sectie II lithiumbatterijen (UN3481 en UN3091) met behulp van FedEx Ship ManagerTM at fedex.com aangeven welke soort(en) lithiumbatterijen uw zending bevat.

Omdat Sectie II lithiumbatterijen minder gereguleerd zijn dan andere soorten lithiumbatterijen, helpt uw keuze ons om de herkenbaarheid van deze goederen in ons gehele netwerk te verbeteren; en om uw gevaarlijke goederen zendingen veilig en onbeschadigd af te leveren op hun eindbestemming.

Eenvoudig te gebruiken

  1. Selecteer in het menu bovenaan deze pagina Verzenden en vervolgens Verzend online - alle functies
  2. Voer uw inloggegevens en wachtwoord in als u nog niet bent ingelogd
  3. Selecteer Verzend en vervolgens Een zending maken om de gegevens van uw zending in te vullen
  4. In het gedeelte Speciale services (optioneel) selecteert u ‘Lithiumbatterijen/cellen’ en de beschrijving die op uw zending van toepassing is:
    • Lithium-ion batterijen/cellen verpakt bij apparatuur (UN 3481 - verpakkingsinstructie 966)
    • Lithium-ion batterijen/cellen verwerkt in apparatuur (UN 3481 - verpakkingsinstructie 967)
    • Lithium-metaal batterijen/cellen verpakt bij apparatuur (UN 3091 - verpakkingsinstructie 969)
    • Lithium-metaal batterijen/cellen verwerkt in apparatuur (UN 3091 - verpakkingsinstructie 970)

Wilt u meer weten?

  • Bezoek onze pagina over het verzenden van lithiumbatterijen.
  • Neem contact op met onze klantenservice en vraag naar een gevaarlijke goederen specialist.
  • Lees meer over lithiumbatterijen in de Dangerous Goods Regulations Manual van IATA die u kunt kopen op iata.org. Deze handleiding biedt informatie over de verpakking, markering, etikettering en documentatie van lithiumbatterijen.

Regelgeving updates

Informatie over CETA, de nieuwe handelsovereenkomst tussen Canada en de Europese Unie

De Comprehensive Economic and Trade Agreement (CETA) tussen de Europese Unie (EU) en Canada is in voorlopige werking getreden per 21 september 2017. Het gaat grote kansen bieden voor bedrijven in beide regio’s, omdat het gemakkelijker wordt goederen en diensten te importeren en exporteren.

Belangrijkste voordelen voor uw bedrijf
Sinds 21 september 2017 elimineert CETA ongeveer 98% van alle invoerrechten1 tussen de EU en Canada. Het verdrag maakt het voor EU-bedrijven dus goedkoper om in Canada zaken te doen (en natuurlijk dat Canadese bedrijven hier zaken kunnen doen). De deal kan zelfs zorgen voor nieuwe handelspartners, investeringsmogelijkheden, gemakkelijker toegang tot materialen en onderdelen voor uw producten en nog veel meer voordelen.

Vereisten
Om te profiteren van een importtarief van 0% moeten de in Canada ingevoerde producten hun oorsprong in de EU hebben (net als producten die in de EU worden ingevoerd van Canadese oorsprong moeten zijn). Het is belangrijk op te merken dat certificaten van herkomst niet door de douaneautoriteiten worden afgegeven en dat het EUR1 formulier niet als bewijs van herkomst kan worden gebruikt. Het bewijs van herkomst wordt nu gebaseerd op een verklaring en niet op een formeel certificaat.

Als exporteur moet u een oorsprongsverklaring op uw handelsfactuur vermelden - of op ieder ander handelsdocument - samen met een volledige beschrijving van uw producten. Deze producten profiteren vervolgens van CETA op basis van de oorsprongsverklaring.

Houd er rekening mee dat u bij zendingen met een waarde hoger dan 6.000 euro uw geregistreerd exporteurnummer (ook wel het REX-nummer) bij uw oorsprongsverklaring moet vermelden. Als u geen REX-nummer heeft, moet u zich eerst bij het REX-systeem registreren.

Als u een voorbeeld van een oorsprongsverklaring wilt bekijken of meer wilt weten over de REX-registratie, kunt u kijken op onze CETA-pagina.

Hoe FedEx kan helpen
Bij FedEx kunnen wij uw bedrijf helpen maximaal van internationale handelskansen te profiteren. Als het gaat om export naar Canada bieden wij bijvoorbeeld verzendservices inclusief douaneafhandeling met huis-aan-huis bezorging van de EU naar Canada in slechts 1 tot 3 werkdagen2.

Neem contact op met FedEx als u meer wilt weten over zakendoen in Canada.

1 Voor sommige agrarische producten blijven beperkingen gelden en de accijnzen op sommige andere producten worden in de komende jaren door een tarief uitfasering beëindigd.
2 Transittijden en aflevertijden kunnen variëren afhankelijk van de plaats van herkomst en bestemming. Voor meer informatie over de beschikbaarheid van deze service voor uw postcode, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 0800 0222 333.

Belangrijke wijzigingen voor het verzenden van FDA-gereguleerde gezondheidsproducten

Het exporteren van door de Food and Drug Administration (FDA) gereguleerde producten naar de VS heeft verzenders altijd al verplicht om door de FDA bepaalde productinformatie op de verzenddocumenten te vermelden.

Onlangs heeft de FDA het aantal gegevens dat nodig is voor invoer uitgebreid, onder andere met FDA ‘Product and Intended Use Codes’. Deze moeten bij voorkeur op de bijbehorende handelsfactuur of op een apart informatieblad worden vermeld. De codes zijn verplicht en zorgen ervoor dat UNKNOWN (UNK) in elke categorie niet langer wordt geaccepteerd.

De nieuwe toevoegingen gelden voor alle door de FDA gereguleerde goederen (medische apparatuur, geneesmiddelen voor mens en dier en biologische producten) en hebben de grootste gevolgen voor medische apparatuur. Als een deel van de bijbehorende verzenddocumentatie onjuist of onvolledig is, worden deze zendingen niet meer geaccepteerd voor invoer in de VS.

Om vertragingen te voorkomen, adviseren wij alle FedEx klanten die FDA-gereguleerde producten exporteren ervoor te zorgen dat hun verzenddocumentatie correct en compleet is - en volledig voldoet aan de eisen van de FDA.

Voor informatie over hoe u kunt controleren of uw verzenddocumentatie voldoet aan de nieuwe regelgeving, kunt u hier klikken. U kunt ook de richtlijnen volgen die op de FDA website staan.

FedEx Express beleidswijziging voor verzending van lithiumbatterijen (vanaf 1 januari 2017)

FedEx Express voert enkele veranderingen door in haar beleid voor verzending van gevaarlijke goederen. Dit onafhankelijke initiatief loopt vooruit op toekomstige wijzigingen in de regelgeving die een reactie zijn op de toenemende bezorgdheid over het veilig vervoeren van bulk- en losse zendingen lithiumbatterijen.

Met ingang van 1 januari 2017 kunnen FedEx Express klanten hun bulkzendingen lithiumbatterijen (United Nations (UN) nummer 3090 en 3480) alleen nog aanbieden als deze worden behandeld als volledig gereglementeerde gevaarlijke goederen zendingen.

Dit initiatief helpt ons ook de zichtbaarheid van de verschillende soorten lithiumbatterijen binnen ons netwerk te vergroten en de integriteit van dergelijke gevaarlijke goederen transporten te garanderen tot de eindbestemming.

Wat verandert er door dit initiatief voor bulkzendingen van lithiumbatterijen?

Vanaf 1 januari 2017 dienen FedEx Express klanten met UN 3090 & UN 3480 zendingen de volgende stappen te volgen:

  • Voeg een Shipper's Declaration for Dangerous Goods toe. Deze kan alleen worden ingevuld door in gevaarlijke goederen getrainde medewerkers.
  • Vermeld het United Nations (UN) nummer op het Lithium Battery Mark (IATA figuur 7.1.C) dat u kunt gebruiken vanaf 1 januari 2017. Als u al gelabelde verpakkingen of de Lithium Battery Labels (IATA figuur 7.4.H) die u nog op voorraad heeft eerst wilt opmaken, kan dat nog tot 31 december 2018. Daarna wordt het Lithium Battery Mark verplicht. Let op: als u het Lithium Battery Label gebruikt, verzoekt FedEx u het UN nummer toe te voegen op de verpakking naast dit label [FX-05]. Dit wordt vanaf 1 juli 2017 een vereiste van FedEx.

Lithium Battery Mark
(geldig vanaf 1 januari 2017)

Lithium Battery Mark

*Plaats voor UN nummer(s)
**Plaats voor telefoonnummer voor aanvullende informatie

Lithium Battery Label
(geldig tot 31 december 2018)

Lithium Battery Label

Hoewel dit nieuwe beleid niet geldt voor losse lithiumbatterijen verpakt met of verwerkt in apparatuur (UN3091 en UN3481 zoals gedefinieerd in Sectie II), moet u dezelfde instructies als hierboven vermeld volgen aangaande het Lithium Battery Mark of het Lithium Battery Label.

  • Plak Klasse 9 Lithium Battery en Cargo Aircraft Only labels op iedere zending

    Cargo Aircraft Only label      Class 9  Lithium Battery Label

  • Controleer of uw verpakkingen voor lithiumbatterijen voldoen aan de betreffende IATA-verpakkingsinstructies UN 3480 - PI965 & UN 3090 - PI968.

Let op dat een toeslag voor gevaarlijke goederen van toepassing kan zijn voor zendingen die lithiumbatterijen bevatten.


Waar kunt u meer informatie vinden?

  • Kijk op www.fedex.com/nl/learn/lithium-batteries.html
  • Bel onze klantenservice op telefoonnummer 0800 0222 333 en vraag naar een specialist in gevaarlijke goederen
  • Lees meer over het nieuwe FedEx Express lithiumbatterij beleid in de Dangerous Goods Regulations Manual van IATA die te koop is op www.iata.org. Hierin vindt u ook informatie over verpakkingen, markeringen, labels en documentatie.

Belangrijke meldingen

Frauduleuze e-mails

Onrechtmatig gebruik van FedEx® bedrijfsnamen, dienstmerken en logo's.
FedEx werd attent gemaakt op het onrechtmatige gebruik van zijn bedrijfsnamen, dienstmerken en logo's door personen of bedrijven die zichzelf frauduleus voorstellen als FedEx of als FedEx vertegenwoordigers.

Miljoenen kwaadwillende e-mails worden dagelijks verstuurd. Ze beweren te komen van een grote verscheidenheid aan bronnen, en sommigen beweren van FedEx te zijn of beweren FedEx te vertegenwoordigen. Kwaadwillende e-mailberichten, vaak naar verwezen als "phishing" of "spoofing" worden meer en meer gebruikelijk. Deze soorten e-mails gebruiken vaak bedrijfslogo's, kleuren en legale disclaimers om te doen lijken dat ze echt zijn. Ze worden verstuurd in een poging om mensen te verleiden om geld te sturen of persoonlijke informatie door te geven zoals gebruikersnamen, wachtwoorden en/of credit cardgegevens met als doel diefstal, identiteitsdiefstal en/of andere misdrijven te plegen.

Phishing scam e-mails herkennen
Phishing scam e-mails herkennen is erg belangrijk om jezelf te beschermen tegen dergelijk diefstal en andere misdrijven. Hieronder enkele voorbeelden van kwaadwillende e-mails:

  • Onverwachte geldvraag in ruil voor levering van een pakket of ander item, persoonlijke en/of financiële informatie, zoals jouw sociale zekerheidsnummer, bankrekeningnummer of andere identificatie.
  • Links naar verkeerd geschreven of licht gewijzigde websiteadressen. Bijvoorbeeld variaties op het correcte websiteadres fedex.com, zoals fedx.com of fed-ex.com.
  • Alarmerende berichten en verzoeken voor onmiddellijke actie, zoals "Jouw rekening zal worden ingetrokken binnen 24 uur indien je niet antwoordt" of beweringen dat je de loterij of een prijs hebt gewonnen.
  • Spelfouten en grammaticale fouten en overdadig gebruik van uitroepingstekens.(!).

FedEx vraagt nooit om betaling of persoonlijke informatie in ruil voor goederen in transit of in FedEx beheer via ongevraagde mail of e-mail. Indien je een kwaadwillende e-mail hebt ontvangen, die beweert van FedEx te zijn, kan je dit rapporteren. Stuur de e-mail door naar abuse@fedex.com.

Indien je vragen hebt over diensten die door FedEx worden geleverd, bekijk dan onze diensten op FedEx Services of neem contact op met de FedEx Klantenservice.

Het internet is een belangrijk kanaal dat FedEx verbindt met zijn klanten. Aangezien er geen volledig veilige methode bestaat om het onrechtmatige gebruik van de FedEx naam te voorkomen, zijn we continu waakzaam voor dergelijke activiteiten om de belangen van onze klanten te beschermen.

Bedankt voor de hulp bij het vaststellen en actie ondernemen tegen e-mailfraude.

 



NB: FedEx is niet verantwoordelijk voor enige kosten opgelopen als een resultaat van kwaadwillende activiteit, die de FedEx naam, dienstmerken en logo's misbruikt.

FedEx heeft geen connectie of verbinding met Escrow.com of elke andere e-commercebeheerder die vraagt naar een internationale geldtransfer alvorens de zending af te leveren.

Het gebruik van het FedEx logo en naam op deze website is niet toegelaten en onze juridische dienst zal deze kwestie opnemen met de desbetreffende autoriteiten.

Over frauduleuze e-mails onder de FedEx naam

FedEx is geëngageerd om de veiligheid en integriteit van ons netwerk te beschermen.

Aangezien er geen volledig veilige methode bestaat om te voorkomen dat de gerespecteerde FedEx-naam wordt gebruikt in spam e-mails of mogelijke scams houden we constant toezicht op dergelijke activiteiten en werken we samen met wetshandhavingsdiensten over heel de wereld.

We sporen klanten aan wantrouwig te zijn bij elk verzoek dat niet rechtstreeks van een FedEx-medewerker of domeinnaam komt, vooral wanneer het een bijlage bevat waarbij de klant wordt gevraagd deze te openen.

Klanten mogen niet aarzelen ons te contacteren indien ze vragen hebben betreffende de wettigheid van een e-mail waarin wordt verzocht naar betaling vooraf of verzoeken om aanvullende of persoonlijke informatie te verschaffen.

  • Call Us

Bel ons

Klik hieronder om alle contactgegevens te zien.

Vragen over internationale zendingen

  • Write to us

Vragen over internationale zendingen

Bereik direct de juiste contactpersoon met onze contactformulieren.

Ga naar de contactformulieren

  • Contact us in other countries

Neem contact met ons op in andere landen

Neem contact op met de lokale klantenservice in andere landen.

Klik hier

Contactpersonen voor informatie over internationale zendingen

Klantenservice: 0800 0222 333
Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 19.00 uur. Vanaf een locatie buiten Nederland kunt u bellen naar +31 800 0222 333.

Klantenservice vracht: 0800 0222 333

FedEx verkoopteam: 0205005566
Op maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 17.15 uur kunt u via ons verkoopteam FedEx klant worden of kunt u bijvoorbeeld uw bestaande tariefovereenkomst bespreken.

x